Le succès d’un projet web repose en grande partie sur la compréhension des besoins et attentes des utilisateurs. Pour cela, il est essentiel de bien définir les profils types de ceux-ci avant de commencer à concevoir une solution adaptée. C’est dans cette optique que l’utilisation du persona en UX Design prend tout son sens. Découvrez dans les prochaines lignes son utilité et quelles sont les étapes de sa création.
Qu’est-ce qu’un persona en UX Design ?
Le persona, une représentation fictive et élaborée d’un utilisateur-type basée sur des données réelles, sert à approfondir la compréhension des comportements, motivations et frustrations des utilisateurs. Son utilité réside dans l’amélioration de l’expérience des utilisateurs sur des plateformes numériques telles que les sites web ou les applications mobiles. De nombreuses personnes font appel à un designer UX pour une création d’un persona, car elle exige une précision et réalisme pour favoriser une identification rapide et simplifier la prise en compte de ses besoins lors de la conception.
Pour construire un persona efficace, il faudra considérer divers éléments, notamment les informations démographiques (âge, sexe, situation familiale, etc.), le niveau d’éducation, la profession, les centres d’intérêt, les loisirs, les compétences numériques et le degré de confort avec les nouvelles technologies. En réunissant ces données de manière ciblée, on peut élaborer un portrait complet et authentique du persona.
Les personas, en raison de leur nature concrète et personnalisée, apportent plusieurs avantages significatifs à l’amélioration de la conception des projets web. Ils apportent de la clarté en éclaircissant les objectifs et les priorités du projet, en créant une représentation visuelle des utilisateurs cibles. De plus, ils favorisent l’empathie au sein de l’équipe en encourageant les membres à se mettre à la place des utilisateurs, améliorant ainsi la compréhension de leurs besoins et la création de solutions adaptées. Enfin, ces personas centralisent les informations sur les différents profils d’utilisateurs, facilitant ainsi la collaboration entre les membres de l’équipe et garantissant une cohérence tout au long du processus de conception.
Comment créer un persona en UX Design ?
La mise en place d’un persona est un travail minutieux qui demande une bonne maitrise des méthodes et techniques spécifiques. La première étape consiste à collecter un maximum d’informations sur les utilisateurs potentiels de votre solution. Vous pouvez vous baser sur les données existantes, les enquêtes, entretiens, les observations et les réseaux sociaux et forums.
Après avoir rassemblé toutes ces données, il est nécessaire de les analyser pour dégager des tendances et regrouper les utilisateurs ayant des caractéristiques communes. Il s’agit alors d’identifier quelques groupes principaux et représentatifs de votre cible. Pour chaque profil type identifié, il faut créer une fiche descriptive détaillée qui comprendra les éléments suivants :
- un nom fictif et une photo représentative ;
- une description des caractéristiques principales (âge, profession, compétences, etc.) ;
- les besoins, objectifs et motivations du persona ;
- les frustrations et difficultés rencontrées par l’utilisateur ;
- les citations ou verbatims illustrant les attentes ou retours d’expérience de l’utilisateur.
Enfin, les fiches de personas doivent être partagées avec l’ensemble de l’équipe travaillant sur le projet web, afin de s’assurer que chacun en comprenne la démarche et les implications. Cette étape permet de mettre en place une collaboration efficace autour des besoins et attentes des utilisateurs.
Découvrez aussi une vidéo qui vous explique comment faire des personas.